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德視偉業(yè)全面推動廣東省呼叫中心系統(tǒng),致力于為廣東省(深圳呼叫中心)大中型企業(yè)客戶提升品牌形象、完善服務(wù)品質(zhì)、增進客戶溝通、構(gòu)筑管理規(guī)范的全面融合通信呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
LinkTimes呼叫中心系統(tǒng)是基于CTS 多媒體交換機硬件平臺開發(fā)的新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)軟件。Linktimes系統(tǒng)能夠輕松獲得強化的業(yè)務(wù)運營監(jiān)控,實現(xiàn)了傳統(tǒng)技術(shù)呼叫中心所無法想象的便捷性和管理性,除了傳統(tǒng)呼叫中心IVR、ACD、來電隊列、CTI的應(yīng)用,還支持基于NGN的第五代呼叫中心應(yīng)用:IP分布式坐席部署、 3G-IVVR視頻應(yīng)用、IM即時消息通訊、多媒體短信等應(yīng)用 。LinkTimes呼叫中心軟件能夠滿足從大型集團企業(yè)直至小型企業(yè)用戶更高標準的多媒體呼叫中心業(yè)務(wù)需求。(廣州呼叫中心系統(tǒng))
Linktimes系統(tǒng)提供豐富的CTI標準接口以及接口中間件,更加方便與第三方軟件的集成與更加人性化的二次開發(fā)。(廣東呼叫中心系統(tǒng))