產(chǎn)品介紹
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系統(tǒng)概述：
DSCOM簡(jiǎn)稱DS] 。中文名稱：聯(lián)時(shí)系統(tǒng)。DSCOM是南京德視偉業(yè)軟件技術(shù)有限公司自主研發(fā)的基于NGN平臺(tái)的語(yǔ)音通信系統(tǒng)，在DSCOM系統(tǒng)上能夠?qū)崿F(xiàn)多種豐富的多媒體應(yīng)用（IPPBX、呼叫中心、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、指揮調(diào)度等功能）。
DSCOM系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用最先進(jìn)的軟硬件技術(shù)，提供電信級(jí)別話音質(zhì)量并將呼叫控制從交換功能中分離，使用戶效益得到最大化，并能夠輕松獲得強(qiáng)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)技術(shù)呼叫中心所無(wú)法想象的便捷性和管理性，從而為在企業(yè)網(wǎng)和電信網(wǎng)中提供語(yǔ)音、VoIP業(yè)務(wù)、呼叫中心等應(yīng)用建立了一種新的標(biāo)準(zhǔn)和模式。DSCOM系統(tǒng)能夠滿足從大型跨國(guó)企業(yè)直至小型企業(yè)用戶更高標(biāo)準(zhǔn)的通信業(yè)務(wù)需求。
DSCOM系統(tǒng)平臺(tái)具有更加優(yōu)秀的性能、可擴(kuò)展性、高密集用戶端口以及可與大型傳統(tǒng)呼叫中心相媲美的業(yè)務(wù)特性，是追求更低運(yùn)營(yíng)成本的大型企業(yè)、中小型企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商的理想選擇。 平臺(tái)在兼容傳統(tǒng)TDM技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)采用當(dāng)前下一代通訊NGN 架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了基于標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)放性應(yīng)用解決方案，不僅僅實(shí)現(xiàn)了VoIP協(xié)議的互操作，而且使得交換到TDM接口的呼叫具有傳統(tǒng)TDM呼叫相同的話音質(zhì)量。
平臺(tái)通過(guò)先進(jìn)的軟交換技術(shù)，不僅提供電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音服務(wù)和傳真發(fā)送，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如遠(yuǎn)程座席、遠(yuǎn)程辦公室、無(wú)限制根據(jù)權(quán)限分配的虛擬會(huì)議、加強(qiáng)的語(yǔ)音郵件、錄音等，并突破傳統(tǒng)呼叫中心的限制，實(shí)現(xiàn)更加客戶化的應(yīng)用，如預(yù)測(cè)式外呼、配合400用戶的呼入式計(jì)費(fèi)、MP3背景音樂(lè)彩鈴等.
系統(tǒng)提供豐富的CTI標(biāo)準(zhǔn)接口以及接口中間件，更加方便與第三方軟件的集成與更加人性化的二次開(kāi)發(fā)。
適用客戶：
面向中小型企業(yè)建立通信服務(wù)平臺(tái)、多媒體呼叫中心、基于Internet的跨地區(qū)內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用;
電話營(yíng)銷公司、直銷購(gòu)物公司、物流速遞公司、咨詢服務(wù)公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、B2B/B2C等中小型企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng);
運(yùn)行環(huán)境：
DSCOM呼叫中心軟件運(yùn)行于DSCOM系列IP多媒體交換機(jī)硬件平臺(tái)，適用于：
德視偉業(yè)DSCOM1000多媒體交換機(jī)
德視偉業(yè)DSCOM2000多媒體交換機(jī)
德視偉業(yè)DSCOM3000多媒體交換機(jī)
